Блог #7. Разделить нельзя объединить

#7, 2019
Разделить
нельзя
Объединить

Запятую поставьте сами. И не думайте, что это так просто. Есть цель и логика бизнеса, а есть люди со своим подходом и видением. И каждый будет до хрипоты (или молча про себя) отстаивать свою точку зрения.

В очередной раз на прошлой неделе с интересом наблюдал за спором двух маркетологов из одной компании.

Один, лет 45 – маркетолог-стратег, представитель так называемого «классического маркетинга».

Другой – 2-3 года после института, наполовину копирайтер и контент-менеджер, наполовину – web-аналитик.

Представители «классического маркетинга»

Выросли на Ф.Котлере, Д. Трауте и Ж-Ж. Ламбене. Были вынуждены влезать и разбираться в сути маркетинга (пусть иногда только теоретического) «от и до».

Мыслят, как правило, системно и стратегически. Поэтому небыстро. Видели взлеты и падения разных технологических «фишек». Поэтому почти не обращают внимание на них, зная и помня, что главное – живое общение с клиентом.

Пропускают мимо ушей Big Data, DataDrivenDesign, IoT. Не закатывают глаза при слове «Digital» и не общаются с Siri и Алисой.
С трудом и большой неохотой вникают в особенности современных технологий и инструментов.

Представители Digital Marketing

Приходили и приходят в компании под конкретные современные задачи маркетинга, даже не функции. В основном, это Digital среда (интернет-продвижение, аналитика, сайты, SMM и т.д.)
О «классических» 4P если и слышали, то мельком. Мыслят быстро, как правило, операционно-тактически, в рамках четко поставленной задачи. Главное – скорость и результат. Легче общаются виртуально и больше верят не людям, но цифрам. О клиентах знают из CRM или построенных сводных таблиц Excel. Зациклены на хайпе, модных «фишках», ~~и гребаных «лайках»~~, которые часто предпочтут системной логике сбора и анализа данных.

О чем спорили?
О вечном...
Что сегодня в приоритете успешного бизнеса:
- современная форма (инструмент/технологии) или вечная суть (зачем/для кого)
- взвешенная стратегия или эффективная тактика
- системный подход или высокоточная специализация

Несколько упрощенно.

Но суть разных подходов обозначил.
И проблема не в образовании,
но в мироззрении.
Наблюдал и сталкивался с этим в последние годы множество раз.

Что же со всем этим делать?

Вообще, со стороны это часто выглядит как общение представителей 2-х разных галактик.

Но решение есть.
В компаниях, где эту проблему уже обнаружили, такое такое решение вовсю реализуется.

Строить мосты!

«Мосты» поколений,
«Мосты «Школ»,
«Мосты» Сознаний

Подход может (и, очевидно, должен) быть разным, в зависимости от ситуации и целей.

Но в любом случае:

нужен лидер-наставник (например, руководитель отдела маркетинга), стоящий посередине, этих двух групп. Способный их объединить, настроить и повести за собой, эффективно используя корневые компетенции каждой из групп. И потому владеющий ими

нужна адекватная команда, готовая слушать и слышать друг друга. Также, при необходимости, готовая попытаться разобраться в логике и подходах своих вчерашних оппонентов и расширить свой кругозор и компетенции

а еще - нужна хорошая красивая идея, вытекающая из целей компании и упакованная в четкую цель для формирования и сотрудничества такой группы

Собственная успешная практика показывает, что начало диалога начинается с совместных обучений, где ставятся цели, описываются функции и задачи, а также система мотивации маркетинга в единой системной логике.

Так рождается командная работа на единый результат маркетинга - прибыль коммпании.

Предыдущий блог

На главную

Следующий блог

Подписаться на наши новости