Управленческое образование и управленческий консалтинг – две совершенно разные вещи. Другое дело, что наличие управленческого образования существенно упрощает коммуникации между руководителем компании и консультантом. Они начинают говорить на одном языке. Например, им проще и быстрее, как минимум, согласовать ожидания и поставить цели взаимодействия. Но даже если такого образования у руководства компании нет, профессиональный консультант по управлению поможет быстро решить и эту задачу.
Но есть и еще одна проблема: один руководитель, как известно, ничего сделать не может. Нужна команда. Но ее нужно сформировать, «прокачать» и «сыграть». И если первое еще под силу руководителю компании, то второе и третье – уже нет. Почему? Короткий ответ: производная от теоремы Гёделя «о неполноте»: нельзя изменить систему, находясь внутри/будучи частью системы. Источник изменений должен находиться вне системы. Но этой теоремы не знал барон Мюнхгаузен, поэтому был безнадежен в своём стремлении доказать историю с чудесным самовытаскиванием себя за шиворот из болота.
Поэтому при попытке руководителя компании сделать все самому, обычно все начинается и заканчивается совещаниями с руководителями отделов. Но, будучи частью системы, у руководителя компании все в конечном итоге сводится к банальному «план-факту» с поиском крайних и виноватых. В результате, как правило, «а с нами ничего не происходит и вряд ли что-нибудь произойдет».
Но и тут снова на помощь приходит бизнес-консультант по управлению. У него меняются роли по мере реализации изменений:
- в одной ситуации он – сторонний независимый эксперт, способный правильно диагностировать текущий и ожидаемый набор бизнес-патологий и предложить альтернативное системное решение, в соответствии с ожиданиями руководителя компании;
- в другой, он – бизнес-тренер, способный разработать программу изменений и передать команде необходимый набор компетенций;
- в третьей, он – опытный управленец, способный предложить план мероприятий по запуску изменений в бизнесе и помочь их удержани
Очевидно, по этой причине во всем мире бизнес-консультанты по управлению изменениями — обязательный ресурсный элемент любого устойчивого бизнеса. Такой же, как, например, свой аудитор или адвокат.